Müşteri Hakları & Güvence

İptal ve İade Koşulları

aggiy.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Genel Koşullar ve Teslimat Süreci

aggiy.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Sipariş edilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla alıcının belirlediği teslimat adresine faturası, orijinal kutusu ve garanti belgeleriyle eksiksiz ulaştırılır. Teslimat sırasında ürün paketinin ezik, kırık veya hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün Koşulsuz İade)

Alıcı; satın aldığı donanım veya aksesuarları teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Bildirim Yapın

14 gün içinde info@aggiy.com.tr adresine veya müşteri destek hattımıza sipariş numaranızla bildirimde bulunun.

Kargo ile Gönderin

Anlaşmalı kargo kodumuz ile ürününüzü tüm aksesuarları, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte ücretsiz kargolayın.

Geri Ödeme Alın

Ürün teknik ekibimize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemeniz bankanıza veya kartınıza kesintisiz iade edilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen Gereği İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen standartları gereği ambalajı, jelatini veya koruma bandı açılmış kulak içi kulaklıklar (TWS kulaklıklar) ve benzeri kişisel aksesuarlar,
Kişiye Özel Hazırlanan Donanımlar: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, modifiye edilen veya yazılım yüklenen ürünler,
Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar: Düşme, darbe, sıvı teması veya yetkisiz müdahale sonucunda orijinalliğini, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.

4. Sipariş İptali ve Ödeme İadeleri

Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci işletilir.

İptal veya iade onayından sonra ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre bankanıza aktarılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın ekstrenize yansıması bankanızın operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.